隱私政策

一、適用範圍與聯絡

本政策適用於連務 App、會員服務及官方客服網站。連務由營運者張晉瑄營運，並負責平台的會員資料處理；個人資料相關請求可寄至 ivan13524685@gmail.com。Google、Apple 與其商店的獨立服務另有各自的隱私政策。

二、資料種類與用途

登入與認證：透過 Google Firebase 處理會員自建帳號的 Email、受身分驗證服務保護的密碼憑證，以及仍使用 Google／Apple 登入之會員的提供者帳號識別、可能傳回的名稱、頭像與 Email；另處理手機號碼、驗證結果及同意紀錄，用於建立與保護帳號、防止重複綁定及判斷使用資格。管理員不能查看或找回原密碼；忘記密碼由本人透過信箱重設。名稱與頭像不會取代對外使用的匿名會員 ID。

任務與互動：處理使用偏好、任務內容、申請流程與能力證明、委託確認、對話訊息與照片、公開貼文與留言，供刊登、媒合、溝通及履行服務。

信用與帳務：處理信用異動、認證勾勾、點數流水、服務費、商店交易識別及退款結果，供計算、對帳、防重複入帳與異議處理。

客服與證據：處理申訴、往來信件及會員主動提供的圖片或文件附件，供查核、回覆與必要的爭議處理。

安全與通知：依啟用功能處理登入憑證、連線 IP、必要操作及錯誤紀錄、裝置或推播識別碼，供安全、防濫用及通知。

三、資料來源與選擇

資料主要來自會員主動輸入、帳號登入與驗證服務、平台操作紀錄、商店交易結果，以及其他會員就相關事件提出的申訴。連務提供給年滿 18 歲且依法具備相應交易能力的使用者，不以未成年人為目標對象。遊客只能瀏覽開放給遊客的公開任務摘要；不能發布、申請、對話、留言或使用私人會員功能。會員可用 Email 與至少 6 字的密碼建立帳號，建帳後先進入受限會員區，不在建帳當下強制驗證 Email；未完成手機、Email 與基本資料認證，仍無法發布、接任務或領取簽到獎勵。原 Google／Apple 會員在安全轉換完成前仍可用原方式登入，轉換須在同一會員帳號驗證新密碼登入。勾勾認證、證據附件及系統通知依所使用功能另外選擇。拒絕通知權限不會阻止查看 App 內信箱。請勿提供與案件無關的證件、醫療、付款卡片或其他敏感資料。

四、公開範圍與提供對象

其他會員可依功能看到匿名 ID、信用、認證標示、公開任務與討論內容。遊客僅可瀏覽對遊客開放的任務摘要；舊版發布資料不因政策更新自動擴大公開，私人附件與申請、對話不提供遊客查看。任務申請、案件訊息依參與權限提供。電話、Email 與私人申訴證據不因完成認證而公開。授權管理員可為處理爭議或違規查閱任務原始發布內容、所有申請與撤回紀錄、合作條款、對話及照片；每次查閱留下稽核紀錄，不作無關用途。

連務使用 Google／Firebase 提供身分驗證、雲端資料、檔案及啟用後的通知服務，並使用 Google Play／Apple 處理登入或商店購買查核。商店處理付款方式；連務不要求會員交付完整信用卡資料。客服 Email 由 Gmail 處理。依法有義務或為處理具體安全、權利爭議所必要時，得向依法有權的機關或相關專業服務提供最少必要資料。連務不以販售會員個人資料為營運方式。

五、處理地區、方式與保存

資料以電子方式處理，可能在台灣及 Google、Apple 等服務提供者營運的國家或地區儲存、傳輸或處理，包括美國；不能以平台使用台灣雲端區域推定所有驗證資料都只存於台灣。

會員資料在提供服務所需期間保存。尚未提交的私人附件於上傳後 24 小時到期並排程清理；已送出的附件依所屬案件處理。帳號刪除時，應刪除已無服務必要的聯絡、偏好與相關個人資料；交易、稽核或爭議紀錄僅於法律要求或具體必要期間限縮保留，並告知理由、資料類別及適用期限。不得僅以匿名 ID 或雜湊為由無限期保留可回連個人的資料。備份及服務日誌依必要的復原、安全期間管理，不重新用於一般會員營運。

六、資料權利與帳號刪除

會員可請求查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正，以及停止蒐集、處理、利用或刪除個人資料。可使用 App「帳戶 → 客服與帳號協助」或寄信至客服，無法登入或已移除 App 仍可提出。平台會以合理方式核對本人，於適用法定期限內回覆；需要延期或有必要保留資料時，會說明理由及後續處理方式。

申請送出不代表刪除完成，也不會自動取消委託或免除既有爭議。可刪除資料與必要保留紀錄分開處理，不以未結案件為由無限期擱置全部資料。刪除完成後原帳號不能恢復；若另行註冊，不會自動取得原會員的點數或信用。

七、安全、變更與聯絡

平台依資料性質採取傳輸保護、權限控管及必要稽核；會員仍應保護自己的裝置、密碼及仍在使用的 Google／Apple 帳號。若發生須通知的資料安全事件，將依適用法律辦理。重要資料用途或分享範圍變更時，會另行通知並於需要時重新取得同意；不以更新文字溯及擴張舊資料用途。本政策不限制會員依法享有的個人資料權利。